Regulamin uczestnictwa w kursach, rezygnacji i reklamacji

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rejestracji, płatności, uczestnictwa, rezygnacji oraz składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących kursów i szkoleń organizowanych przez Akademię Dermatologii Weterynaryjnej, zwaną dalej „Organizatorem”.
2. Kursy organizowane są w formie stacjonarnej, a informacje dotyczące ich programu, terminów, lokalizacji oraz cen publikowane są na stronie internetowej www.akademiadermatologii.pl.
3. Zgłoszenie udziału w kursie i dokonanie płatności oznaczają zawarcie umowy o udział w szkoleniu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem rejestracji.

§ 2. Rejestracja i płatności

1. Rejestracja na kurs odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Organizatora lub w inny sposób wskazany przez Akademię.
2. Liczba miejsc na poszczególnych kursach jest ograniczona.
3. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji miejsca jest dokonanie płatności zgodnie z informacjami podanymi przy danym kursie.
4. Płatności mogą być realizowane przelewem bankowym lub za pośrednictwem dostępnych na stronie internetowej operatorów płatności elektronicznych, w tym Przelewy24.
5. Cena kursu obejmuje świadczenia wskazane w jego opisie, w szczególności udział w zajęciach oraz przewidziane przez Organizatora materiały szkoleniowe.

§ 3. Rezygnacja z uczestnictwa i zwrot opłat

1. Uczestnik ma prawo zgłosić rezygnację z udziału w kursie. Rezygnacja wymaga przesłania wiadomości e-mail na adres: kursy@akademiadermatologii.pl.
2. W przypadku rezygnacji zgłoszonej wcześniej niż 30 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem kursu Uczestnikowi przysługuje zwrot wniesionej opłaty, pomniejszonej o uzasadnione koszty organizacyjne poniesione przez Organizatora w związku z rezerwacją miejsca i przygotowaniem uczestnictwa, nie wyższe niż 500 zł.
3. Koszty organizacyjne mogą obejmować w szczególności przygotowanie materiałów szkoleniowych, obsługę rejestracji oraz inne wydatki poniesione w związku z organizacją uczestnictwa danej osoby. Organizator rozlicza je odpowiednio do rzeczywiście poniesionych kosztów.
4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej na 30 dni kalendarzowych lub mniej przed datą rozpoczęcia kursu, opłata za uczestnictwo co do zasady nie podlega zwrotowi na zasadach dobrowolnej rezygnacji umownej, z zastrzeżeniem ust. 7 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Nieobecność na kursie bez wcześniejszego zgłoszenia rezygnacji nie stanowi podstawy do zwrotu wniesionej opłaty, z zastrzeżeniem praw przysługujących Uczestnikowi na podstawie przepisów prawa.
6. Organizator dopuszcza możliwość przekazania miejsca na kursie innej osobie, po wcześniejszym zgłoszeniu i uzgodnieniu zmiany z Organizatorem. Zgłoszenie powinno nastąpić przed rozpoczęciem kursu, w czasie umożliwiającym dokonanie niezbędnych czynności organizacyjnych.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy, uprawnień wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ani innych praw przysługujących konsumentom oraz przedsiębiorcom korzystającym z ochrony konsumenckiej.
8. Zwrot należnych środków następuje w terminie do 14 dni od ustalenia podstawy i wysokości zwrotu, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy stosuje się terminy i zasady wynikające z właściwych przepisów.

§ 4. Zmiana terminu lub odwołanie kursu

1. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany terminu kursu lub jego odwołania z ważnych przyczyn organizacyjnych, w szczególności z powodu choroby prowadzącego, zdarzeń losowych lub innych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie szkolenia.
2. W przypadku odwołania kursu przez Organizatora Uczestnikowi przysługuje zwrot 100% wniesionej opłaty.
3. W przypadku zmiany terminu kursu Uczestnik może zaakceptować nowy termin albo zrezygnować z uczestnictwa i otrzymać pełny zwrot wniesionej opłaty.
4. Zwrot środków w sytuacjach określonych w ust. 2 i 3 następuje w terminie 14 dni od odpowiednio zawiadomienia o odwołaniu kursu lub otrzymania informacji o braku akceptacji nowego terminu.
5. Powyższe postanowienia nie wyłączają praw Uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług szkoleniowych świadczonych przez Akademię Dermatologii Weterynaryjnej, w szczególności w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:

kursy@akademiadermatologii.pl

lub pisemnie na adres Organizatora:

Akademia Dermatologii Weterynaryjnej
Al. Kraśnicka 89
20-718 Lublin

3. Dla usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska Uczestnika,
   • adresu e-mail do kontaktu,
   • nazwy i daty kursu,
   • opisu okoliczności będących podstawą reklamacji,
   • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Organizator rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail wskazany przez Uczestnika lub, na jego życzenie, w formie pisemnej.
6. W przypadku reklamacji konsumenta brak odpowiedzi Organizatora w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa.
7. W przypadku uznania reklamacji Organizator podejmuje odpowiednie działania, stosownie do okoliczności sprawy i przysługujących Uczestnikowi uprawnień.
8. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przepisami prawa.

§ 6. Prawa konsumenta

1. Uczestnik będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków i zasad przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W celu skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy Uczestnik może przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kursy@akademiadermatologii.pl.
3. W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy Organizator dokonuje zwrotu płatności zgodnie z terminami i zasadami przewidzianymi w obowiązujących przepisach prawa.
4. Postanowienia dotyczące kosztów rezygnacji oraz terminów zwrotu nie mają zastosowania w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z ustawowym prawem odstąpienia od umowy lub innymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
5. Ochrona przewidziana odpowiednimi przepisami dla konsumentów znajduje zastosowanie również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeżeli dana umowa spełnia ustawowe przesłanki objęcia taką ochroną.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.akademiadermatologii.pl.
2. Organizator może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Uczestników przed ich wprowadzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Organizatora.